Preply如何用AI+真人导师实现个性化学习

背景：语言学习的人性化与效率化平衡

Preply是全球最大的在线语言学习市场，连接超过10万名专业导师与来自180多个国家的学习者，提供90多种语言的一对一教学。Preply的使命是让高质量语言教育触手可及。

语言学习本质上是人类行为，需要对话、自信、动力和文化理解。Preply的导师为学习者提供了不可替代的能量、动力、文化细节和人文连接，但他们也面临重复性工作：撰写个性化计划和课堂笔记。与此同时，学习者需要清晰的进步感来保持高参与度。

Preply看到了一个机会：用AI来强化——而非取代——导师与学习者之间的关系。结果是推出了“Lesson Insights”（课程洞察），一个基于OpenAI API构建的功能，将每节课转变为个性化学习旅程。

Lesson Insights：AI如何赋能每节课程

每节一对一课程结束后，OpenAI会分析课程转录文本，并生成针对语法、词汇和发音的定制化反馈。学习者获得可操作的指导，导师则减少行政工作负担，双方都能更清晰地了解学习进展。

Preply联合创始人兼CTO Dmytro Voloshyn表示：“我认为语言学习最大的机会在于个性化。每个人身上都有很多独特因素，人类很难——甚至不可能——完全捕捉这些因素。AI可以做得更好。”

技术选型：为何选择OpenAI

为了找到合适的技术伙伴，Preply在语言学习任务上评估了多种AI模型。OpenAI始终表现出色，同时提供了服务全球学习者所需的速度、可靠性和生产就绪能力。

“我们决定与OpenAI合作，因为它为我们提供了最先进的模型，解决了客户的问题，”Voloshyn说。“现在，OpenAI已成为我们生态系统的核心，也是公司运营方式的基础。”

Preply在全公司范围内引入了ChatGPT Enterprise，为纽约、基辅、伦敦和巴塞罗那的600多名员工举办了全公司范围的赋能培训。周活跃使用率迅速从60%增长到95%，帮助AI融入各个团队的日常工作。

关键成果：数据说话

• 95%：Preply员工周活跃使用ChatGPT的比例
• 70%+：导师积极使用AI驱动的Lesson Insights功能
• 70%：产品市场契合度评分
• 4.7/5：Lesson Insights满意度评分

AI与导师的协同：不是替代，而是增强

Lesson Insights的设计理念是“以人类教学为中心”。AI负责处理重复性、数据密集型的任务，如生成个性化学习计划、分析课堂对话中的语法错误、追踪词汇掌握情况等。导师则专注于提供情感支持、文化解读和互动式教学。

这种分工让导师从繁琐的文书工作中解放出来，将更多时间投入到真正重要的教学互动中。学习者也能获得更及时、更精准的反馈，从而保持学习动力。

未来展望：AI驱动的个性化学习生态

Preply计划进一步深化AI在语言学习中的应用，包括：

• 实时课堂辅助：在课程进行中为导师提供教学建议
• 自适应学习路径：根据学习者表现动态调整课程内容
• 多模态反馈：结合语音、图像等多种形式提供更丰富的学习体验

Voloshyn总结道：“AI让我们能够为每一位学习者提供真正个性化的体验，这是传统课堂或纯AI工具都无法实现的。Preply的未来在于继续强化这种‘人+AI’的协同模式。”